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시청자 의견반영

2017.10.02 2017년 9월 시청자 의견반영 결과

1. 시청자의견

○ 운영방법

`17.9.1.~9.30. 당사 CJmall 홈페이지 1:1게시판을 통하여 접수된 고객 VOC를 세부항목별로 분류 후 답변/처리 완료함

2. 처리결과

2017년 9월 시청자 의견 세부항목 별 답변/처리결과 표
세부항목 발생현황 답변/처리 결과
합계 6,465 6,465
A/S 115 115
결제 150 150
고객정보 관련 30 30
고객혜택 878 878
교환 496 496
반품 690 690
배송/회수 1,647 1,647
보상 14 14
상품정보 586 586
서비스 33 33
주문 1,388 1,388
주문변경 66 66
주문취소 364 364
증빙/거래내역 요청 4 4
CJ ONE 관련 문의 4 4

3. 시청자 주요의견

○ 첨부파일 참조

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