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시청자 의견반영

2017.08.31 2017년 8월 시청자 의견반영 결과

1. 시청자의견

○ 운영방법

`17.8.1.~8.31. 당사 CJmall 홈페이지 1:1게시판을 통하여 접수된 고객 VOC를 세부항목별로 분류 후 답변/처리 완료함

2. 처리결과

2017년 8월 시청자 의견 세부항목 별 답변/처리결과 표
세부항목 발생현황 답변/처리 결과
합계 5,812 5,812
A/S 129 129
결제 144 144
고객정보 관련 21 21
고객혜택 853 853
교환 417 417
반품 623 623
배송/회수 1,589 1,589
보상 29 29
상품정보 468 468
서비스 23 23
주문 1,165 1,165
주문변경 44 44
주문취소 292 292
증빙/거래내역 요청 7 7
CJ ONE 관련 문의 8 8

3. 시청자 주요의견

○ 첨부파일 참조

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