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시청자 의견반영

2017.07.31 2017년 7월 시청자 의견반영 결과

1. 시청자의견

○ 운영방법

`17.7.1.~7.31. 당사 CJmall 홈페이지 1:1게시판을 통하여 접수된 고객 VOC를 세부항목별로 분류 후 답변/처리 완료함

2. 처리결과

2017년 7월 시청자 의견 세부항목 별 답변/처리결과 표
세부항목 발생현황 답변/처리 결과
합계 6,842 6,842
A/S 111 111
결제 206 206
고객정보 관련 33 33
고객혜택 1,028 1,028
교환 582 582
반품 785 785
배송/회수 1,839 1,839
보상 25 25
상품정보 548 548
서비스 29 29
주문 1,261 1,261
주문변경 47 47
주문취소 332 332
증빙/거래내역 요청 5 5
CJ ONE 관련 문의 11 11

3. 시청자 주요의견

○ 첨부파일 참조

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