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시청자 의견반영

2017.06.30 2017년 6월 시청자 의견반영 결과

1. 시청자의견

○ 운영방법

`17.6.1.~6.30. 당사 CJmall 홈페이지 1:1게시판을 통하여 접수된 고객 VOC를 세부항목별로 분류 후 답변/처리 완료함

2. 처리결과

2017년 6월 시청자 의견 세부항목 별 답변/처리결과 표
세부항목 발생현황 답변/처리 결과
합계 6,740 6,740
A/S 97 97
결제 177 177
고객정보 관련 39 39
고객혜택 1,100 1,100
교환 414 414
반품 675 675
배송/회수 1,522 1,522
보상 49 49
상품정보 486 486
서비스 51 51
주문 1,783 1,783
주문변경 34 34
주문취소 295 295
증빙/거래내역 요청 4 4
CJ ONE 관련 문의 14 14

3. 시청자 주요의견

○ 첨부파일 참조

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