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시청자 의견반영

2017.05.31 2017년 5월 시청자 의견반영 결과

1. 시청자의견

○ 운영방법

`17.5.1.~5.31. 당사 CJmall 홈페이지 1:1게시판을 통하여 접수된 고객 VOC를 세부항목별로 분류 후 답변/처리 완료함

2. 처리결과

2017년 5월 시청자 의견 세부항목 별 답변/처리결과 표
세부항목 발생현황 답변/처리 결과
합계 6,434 6,434
A/S 78 78
결제 216 216
고객정보 관련 60 60
고객혜택 1,321 1,321
교환 447 447
반품 569 569
배송/회수 1,456 1,456
보상 34 34
상품정보 473 473
서비스 55 55
주문 1,277 1,277
주문변경 59 59
주문취소 382 382
증빙/거래내역 요청 1 1
CJ ONE 관련 문의 6 6

3. 시청자 주요의견

○ 첨부파일 참조

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