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시청자 의견반영

2017.05.02 2017년 4월 시청자 의견반영 결과

1. 시청자의견

○ 운영방법

`17.4.1.~4.30. 당사 CJmall 홈페이지 1:1게시판을 통하여 접수된 고객 VOC를 세부항목별로 분류 후 답변/처리 완료함

2. 처리결과

2017년 4월 시청자 의견 세부항목 별 답변/처리결과 표
세부항목 발생현황 답변/처리 결과
합계 5,076 5,076
A/S 83 83
결제 180 180
고객정보 관련 54 54
고객혜택 802 802
교환 413 413
반품 521 521
배송/회수 1,248 1,248
보상 30 30
상품정보 495 495
서비스 24 24
주문 884 884
주문변경 52 52
주문취소 266 266
증빙/거래내역 요청 4 4
CJ ONE 관련 문의 20 20

3. 시청자 주요의견

○ 첨부파일 참조

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