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시청자 의견반영

2017.03.31 2017년 3월 시청자 의견반영 결과

1. 시청자의견

○ 운영방법

`17.3.1.~3.31. 당사 CJmall 홈페이지 1:1게시판을 통하여 접수된 고객 VOC를 세부항목별로 분류 후 답변/처리 완료함

2. 처리결과

2017년 3월 시청자 의견 세부항목 별 답변/처리결과 표
세부항목 발생현황 답변/처리 결과
합계 5,493 5,493
A/S 118 118
결제 199 199
고객정보 관련 56 56
고객혜택 684 684
교환 494 494
반품 543 543
배송/회수 1,472 1,472
보상 8 8
상품정보 595 595
서비스 36 36
주문 890 890
주문변경 49 49
주문취소 339 339
증빙/거래내역 요청 2 2
CJ ONE 관련 문의 8 8

3. 시청자 주요의견

○ 첨부파일 참조

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