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시청자 의견반영

2017.02.28 2017년 2월 시청자 의견반영 결과

1. 시청자의견

○ 운영방법

`17.2.1.~2.28. 당사 CJmall 홈페이지 1:1게시판을 통하여 접수된 고객 VOC를 세부항목별로 분류 후 답변/처리 완료함

2. 처리결과

2017년 2월 시청자 의견 세부항목 별 답변/처리결과 표
세부항목 발생현황 답변/처리 결과
합계 4,922 4,922
A/S 88 88
결제 221 221
고객정보 관련 49 49
고객혜택 735 735
교환 430 430
반품 452 452
배송/회수 1,388 1,388
보상 25 25
상품정보 482 482
서비스 25 25
주문 673 673
주문변경 53 53
주문취소 284 284
증빙/거래내역 요청 9 9
CJ ONE 관련 문의 8 8

3. 시청자 주요의견

○ 첨부파일 참조

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