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시청자 의견반영

2018.02.02 2018년 1월 시청자 의견반영 결과

1. 시청자의견

○ 운영방법

`18.01.01.~01.31. 당사 CJmall 홈페이지 1:1게시판을 통하여 접수된 고객 VOC를 세부항목별로 분류 후 답변/처리 완료함

2. 처리결과

2017년 11월 시청자 의견 세부항목 별 답변/처리결과 표
세부항목 발생현황 답변/처리 결과
합계 5,318 5,318
A/S 87 87
결제 176 176
고객정보 관련 33 33
고객혜택 608 608
교환 390 390
반품 496 496
배송/회수 1,511 1,511
보상 17 17
상품정보 570 570
서비스 27 27
주문 904 904
주문변경 56 56
주문취소 432 432
증빙/거래내역 요청 2 2
CJ ONE 관련 문의 9 9

3. 시청자 주요의견

○ 첨부파일 참조

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