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시청자 의견반영

2018.01.02 2017년 12월 시청자 의견반영 결과

1. 시청자의견

○ 운영방법

`17.12.1.~12.31. 당사 CJmall 홈페이지 1:1게시판을 통하여 접수된 고객 VOC를 세부항목별로 분류 후 답변/처리 완료함

2. 처리결과

2017년 11월 시청자 의견 세부항목 별 답변/처리결과 표
세부항목 발생현황 답변/처리 결과
합계 7,046 7,046
A/S 122 122
결제 235 235
고객정보 관련 16 16
고객혜택 944 944
교환 423 423
반품 725 725
배송/회수 2,157 2,157
보상 26 26
상품정보 559 559
서비스 61 61
주문 1,301 1,301
주문변경 68 68
주문취소 402 402
증빙/거래내역 요청 4 4
CJ ONE 관련 문의 3 3

3. 시청자 주요의견

○ 첨부파일 참조

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