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시청자 의견반영

2017.11.30 2017년 11월 시청자 의견반영 결과

1. 시청자의견

○ 운영방법

`17.11.1.~11.30. 당사 CJmall 홈페이지 1:1게시판을 통하여 접수된 고객 VOC를 세부항목별로 분류 후 답변/처리 완료함

2. 처리결과

2017년 11월 시청자 의견 세부항목 별 답변/처리결과 표
세부항목 발생현황 답변/처리 결과
합계 8,776 8,776
A/S 136 136
결제 311 311
고객정보 관련 27 27
고객혜택 1,129 1,129
교환 680 680
반품 980 980
배송/회수 2,642 2,642
보상 32 32
상품정보 664 664
서비스 69 69
주문 1,473 1,473
주문변경 99 99
주문취소 516 516
증빙/거래내역 요청 11 11
CJ ONE 관련 문의 7 7

3. 시청자 주요의견

○ 첨부파일 참조

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