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시청자 의견반영

2017.10.31 2017년 10월 시청자 의견반영 결과

1. 시청자의견

○ 운영방법

`17.10.1.~10.31. 당사 CJmall 홈페이지 1:1게시판을 통하여 접수된 고객 VOC를 세부항목별로 분류 후 답변/처리 완료함

2. 처리결과

2017년 10월 시청자 의견 세부항목 별 답변/처리결과 표
세부항목 발생현황 답변/처리 결과
합계 6,661 6,661
A/S 103 103
결제 201 201
고객정보 관련 11 11
고객혜택 992 992
교환 439 439
반품 690 690
배송/회수 1,835 1,835
보상 33 33
상품정보 490 490
서비스 30 30
주문 1,398 1,398
주문변경 71 71
주문취소 361 361
증빙/거래내역 요청 2 2
CJ ONE 관련 문의 5 5

3. 시청자 주요의견

○ 첨부파일 참조

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