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시청자 의견반영

2017.01.31 2017년 1월 시청자 의견반영 결과

1. 시청자의견

○ 운영방법

- `17.1.1.~1.31. 당사 CJmall 홈페이지 1:1게시판을 통하여 접수된 고객 VOC를 세부항목별로 분류 후 답변/처리 완료함

2. 처리결과

2017년 1월 시청자 의견 세부항목 별 답변/처리결과 표
세부항목 발생현황 답변/처리 결과
합계 4,838 4,838
A/S 86 86
결제 307 307
고객정보 관련 73 73
고객혜택 661 661
교환 404 404
반품 443 443
배송/회수 1,551 1,551
보상 18 18
상품정보 428 428
서비스 1 1
주문 486 486
주문변경 55 55
주문취소 305 305
증빙/거래내역 요청 4 4
CJ ONE 관련 문의 16 16

3. 시청자 주요의견

○ 첨부파일 참조

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